Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės

Įsigaliojimo data: 2026 m. liepos 19 d.

Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi internetine parduotuve www.peaklab.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo bei šalių atsakomybės sąlygas.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad jas perskaitė, suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

1. Pardavėjas ir kontaktinė informacija

Pardavėjas: „Peaklab“, MB
Juridinio asmens kodas: 307619175
Registracijos adresas: Parko g. 16A-1, Vijūkų k., Užliedžių sen., Kauno r. sav., LT-54306
El. paštas: info@peaklab.lt
Įmonės telefonas: +370 683 09968

Fizinė parduotuvė:
Vasario 16-osios g. 8, Jonava
Parduotuvės telefonas: +370 671 88731

2. Sąvokos

1. Internetinė parduotuvė – Pardavėjo valdoma elektroninė parduotuvė, pasiekiama adresu www.peaklab.lt.
2. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, internetinėje parduotuvėje pateikiantis prekių užsakymą.
3. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
4. Prekė – internetinėje parduotuvėje parduodama prekė.
5. Užsakymas – Pirkėjo pasirinktos prekės, pristatymo ir apmokėjimo informacija, pateikta Pardavėjui internetinės parduotuvės priemonėmis.
6. Sutartis – tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta konkrečių prekių pirkimo–pardavimo sutartis.

3. Taisyklių taikymas

1. Šios Taisyklės taikomos užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje www.peaklab.lt.
2. Vartotojams taikomos visos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės, kurių šios Taisyklės negali apriboti.
3. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo ar profesinės veiklos tikslais, vartotojams skirtos nuotolinės sutarties atsisakymo nuostatos taikomos tik tada, kai tai aiškiai numato teisės aktai arba Pardavėjas raštu sutinka jas taikyti.
4. Pirkėjas turi teisę pateikti užsakymą tik tada, kai pagal taikomus teisės aktus gali sudaryti atitinkamą pirkimo–pardavimo sutartį. Nepilnamečiai užsakymus gali pateikti tik turėdami tėvų, globėjų ar rūpintojų sutikimą, kai toks sutikimas yra būtinas.

4. Prekių informacija ir kainos

1. Pagrindinės prekių savybės, sudėtis, kiekis, naudojimo rekomendacijos ir kita reikšminga informacija pateikiama konkrečios prekės puslapyje.
2. Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Faktinė prekės pakuotė, spalvos ar kitos vizualinės savybės gali nežymiai skirtis dėl gamintojo pakuotės atnaujinimų arba Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų.
3. Prekių kainos nurodomos eurais. Galutinė prekių, pristatymo ir kitų pasirinktų paslaugų kaina parodoma prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.
4. Internetinėje parduotuvėje ir fizinėje parduotuvėje taikomos kainos, akcijos bei specialūs pasiūlymai gali skirtis.
5. Pardavėjas gali keisti prekių kainas ir pasiūlymus. Pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams, išskyrus akivaizdžios techninės arba kainos įvedimo klaidos atvejus.
6. Nustačius akivaizdžią kainos ar prekės informacijos klaidą, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo tęsti užsakymą teisingomis sąlygomis arba jį atšaukti. Atšaukus apmokėtą užsakymą, sumokėtos lėšos grąžinamos Pirkėjui.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

1. Pirkėjas gali apsipirkti susikūręs paskyrą arba kaip svečias, jeigu tokia galimybė suteikiama užsakymo metu.
2. Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis ir pasirenka siūlomą pristatymo bei apmokėjimo būdą.
3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą. Dėl neteisingai nurodyto adreso, telefono numerio, elektroninio pašto ar kitų duomenų gali vėluoti arba nepavykti įvykdyti užsakymo.
4. Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas paspaudžia užsakymo pateikimo arba apmokėjimo mygtuką ir internetinė parduotuvė patvirtina, kad užsakymas gautas.
5. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
6. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu. Pirkėjas privalo patikrinti patvirtinime nurodytus duomenis ir apie pastebėtas klaidas kuo greičiau informuoti Pardavėją.
7. Jeigu užsakytos prekės nėra sandėlyje arba užsakymo neįmanoma įvykdyti, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo alternatyvią prekę, kitą pristatymo terminą arba užsakymo atšaukimą.

6. Apmokėjimas

1. Pirkėjas gali pasirinkti užsakymo metu internetinėje parduotuvėje rodomus apmokėjimo būdus.
2. Priklausomai nuo tuo metu aktyvių mokėjimo būdų, už prekes gali būti atsiskaitoma:
   • mokėjimo kortele;
   • per elektroninę bankininkystę;
   • kitais mokėjimo paslaugų teikėjo siūlomais elektroniniais būdais;
   • grynaisiais pinigais atsiimant prekes, jeigu šis būdas siūlomas pasirinkus atsiėmimą.
3. Konkretūs Pirkėjui prieinami apmokėjimo būdai rodomi užsakymo pateikimo puslapyje.
4. Elektroninius mokėjimus gali administruoti trečiasis mokėjimo paslaugų teikėjas. Tokiu atveju mokėjimui atlikti būtini duomenys tvarkomi pagal atitinkamo paslaugų teikėjo taikomas sąlygas.
5. Kai pasirenkamas išankstinis apmokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą, nebent prie pasirinkto mokėjimo būdo nurodyta kitaip.
6. Pirkėjui nepavykus atlikti mokėjimo, užsakymas gali būti nevykdomas arba automatiškai atšaukiamas.

7. Prekių pristatymas ir atsiėmimas

1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje internetinėje parduotuvėje nurodytais būdais.
2. Galimi pristatymo būdai gali apimti:
   • pristatymą Pirkėjo nurodytu adresu;
   • atsiėmimą fizinėje „Peaklab“, MB parduotuvėje;
   • kitus užsakymo metu rodomus pristatymo būdus.
3. Tuo metu taikoma pristatymo kaina ir nemokamo pristatymo sąlygos pateikiamos krepšelyje arba užsakymo pateikimo puslapyje prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
4. Prekės paprastai išsiunčiamos arba paruošiamos atsiėmimui per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, jeigu prie prekės ar užsakymo metu nenurodytas kitas terminas.
5. Nurodytas terminas yra preliminarus. Jis gali būti ilgesnis akcijų, šventinių laikotarpių, didelio užsakymų kiekio, prekės trūkumo arba nuo pristatymo paslaugų teikėjo priklausančių aplinkybių atveju.
6. Jeigu užsakymo įvykdymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir, kai būtina, suderina naują pristatymo terminą.
7. Pasirinkęs prekių atsiėmimą fizinėje parduotuvėje, Pirkėjas turi sulaukti pranešimo, kad užsakymas paruoštas atsiimti.
8. Prekės atsiimamos fizinės parduotuvės darbo valandomis adresu Vasario 16-osios g. 8, Jonava.
9. Gavęs prekes Pirkėjas turi patikrinti siuntos išorinę būklę, prekių kiekį ir matomus pažeidimus. Pastebėjus pažeidimą rekomenduojama jį užfiksuoti nuotraukose ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
10. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų, Pirkėjo nepasiekiamumo arba kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

8. Nuotolinės sutarties atsisakymas ir tinkamos kokybės prekių grąžinimas

1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas iki termino pabaigos turi pateikti Pardavėjui aiškų ir nedviprasmišką pranešimą el. paštu info@peaklab.lt.
4. Pranešime rekomenduojama nurodyti:
   • vardą ir pavardę;
   • užsakymo numerį;
   • grąžinamas prekes;
   • prekės gavimo datą;
   • kontaktinius duomenis.
5. Vartotojas privalo išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
6. Grąžinimo adresą ir, kai taikoma, konkrečias siuntos pateikimo instrukcijas Pardavėjas pateikia atsakydamas į Vartotojo pranešimą.
7. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka šias išlaidas apmokėti.
8. Vartotojas gali prekę grąžinti ir fizinėje parduotuvėje adresu Vasario 16-osios g. 8, Jonava, prieš tai informavęs Pardavėją apie sutarties atsisakymą.
9. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti tik tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam prekės patikrinimui.
10. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, švari, su išsaugotomis etiketėmis, sudedamosiomis dalimis ir priedais. Originali pakuotė turi būti išsaugota tiek, kiek tai pagrįstai būtina prekės vertei ir saugiam grąžinimui užtikrinti.
11. Nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant:
    • greitai gendančias arba trumpai galiojančias prekes;
    • pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai jam pritaikytas prekes;
    • supakuotas prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
    • kitus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytus atvejus.
12. Fizinei parduotuvei taikomos tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės nėra tapačios nuotolinės sutarties atsisakymo teisei. Fizinėje parduotuvėje įsigytos prekės keičiamos arba grąžinamos teisės aktų nustatytais atvejais arba atskiru Pardavėjo sutikimu.

9. Pinigų grąžinimas atsisakius nuotolinės sutarties

1. Gavęs Vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas grąžina Vartotojo sumokėtas lėšas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo.
2. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas įprastas standartinis pristatymo būdas, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.
3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti lėšų tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Vartotojas pateikia patvirtinimą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
4. Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu.
5. Jeigu prekė buvo apmokėta grynaisiais arba pinigų negalima grąžinti pradiniu mokėjimo būdu, Pardavėjas gali paprašyti pateikti banko sąskaitą pinigams grąžinti.

10. Netinkamos kokybės, pažeistos ar ne tos prekės

1. Jeigu Pirkėjas gauna pažeistą, nekokybišką, nepilnos komplektacijos arba ne tą prekę, kurią užsakė, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@peaklab.lt.
2. Kreipiantis rekomenduojama pateikti:
   • užsakymo numerį;
   • problemos aprašymą;
   • prekės ir pakuotės nuotraukas;
   • pirkimą patvirtinantį dokumentą, jeigu užsakymo negalima nustatyti kitais būdais.
3. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį ir trūkumus teisės aktų nustatyta tvarka.
4. Atsižvelgiant į teisės aktuose nustatytas sąlygas, Vartotojas gali reikalauti:
   • prekę pataisyti, jeigu tai įmanoma ir proporcinga;
   • prekę pakeisti tinkamos kokybės preke;
   • proporcingai sumažinti prekės kainą;
   • nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą kainą.
5. Konkretus teisių gynimo būdas taikomas atsižvelgiant į prekės trūkumą, jo reikšmingumą, taisymo arba pakeitimo galimybes ir teisės aktų reikalavimus.
6. Jeigu nustatoma, kad prekė buvo nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
7. Prekės trūkumu nelaikomas gedimas ar pažeidimas, atsiradęs dėl netinkamo laikymo, naudojimo ne pagal paskirtį, naudojimo instrukcijų nesilaikymo, mechaninio pažeidimo arba kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

11. Pirkėjo teisės ir pareigos

1. Pirkėjas turi teisę gauti užsakytas prekes ir naudotis kitomis Taisyklėse bei teisės aktuose nustatytomis teisėmis.
2. Pirkėjas įsipareigoja:
   • pateikti teisingus ir išsamius užsakymo duomenis;
   • sumokėti už užsakytas prekes;
   • priimti arba laiku atsiimti užsakytas prekes;
   • laikytis prekių naudojimo ir laikymo instrukcijų;
   • neperduoti savo paskyros prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims;
   • nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtais tikslais.
3. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, jeigu paskyra buvo panaudota dėl to, kad Pirkėjas neapsaugojo savo prisijungimo duomenų.

12. Pardavėjo teisės ir pareigos

1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetine parduotuve, išskyrus atvejus, kai jos veikimas ribojamas dėl techninės priežiūros, gedimų, saugumo užtikrinimo arba kitų objektyvių priežasčių.
2. Pardavėjas įsipareigoja tinkamai vykdyti patvirtintus užsakymus, pristatyti prekes ir nagrinėti Pirkėjų prašymus teisės aktų nustatyta tvarka.
3. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti asmens galimybę naudotis internetine parduotuve, jeigu asmuo kelia grėsmę jos veikimui ar saugumui, vykdo galimai neteisėtą veiklą arba pažeidžia šias Taisykles.
4. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu:
   • Pirkėjas neatlieka mokėjimo;
   • užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl prekės trūkumo;
   • Pirkėjas pateikia akivaizdžiai neteisingus ar nepakankamus duomenis;
   • nustatoma akivaizdi techninė arba kainos klaida;
   • yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos.
5. Atšaukus apmokėtą užsakymą, Pardavėjas grąžina už neperduotas prekes gautas lėšas.

13. Asmens duomenų apsauga

1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko užsakymų administravimo, apmokėjimo, pristatymo, klientų aptarnavimo, teisinių prievolių vykdymo ir kitais teisėtais tikslais.
2. Užsakymui įvykdyti būtini duomenys gali būti perduodami mokėjimo, pristatymo, informacinių sistemų ir kitiems paslaugų teikėjams tik tiek, kiek tai būtina atitinkamai paslaugai suteikti.
3. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo laikotarpius, duomenų gavėjus ir Pirkėjo teises pateikiama Privatumo politikoje.
4. Nebūtinų slapukų ir tiesioginės rinkodaros naudojimas grindžiamas atskiru sutikimu arba kitu teisėtu pagrindu. Sutikimas su šiomis Taisyklėmis savaime nelaikomas sutikimu gauti rinkodaros pranešimus.

14. Atsakomybė

1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingus duomenis, nesilaikė prekės naudojimo ar laikymo reikalavimų arba kitaip netinkamai vykdė savo pareigas.
3. Pardavėjas neatsako už laikinus internetinės parduotuvės veiklos sutrikimus, kuriuos sukėlė nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios aplinkybės, tačiau įsipareigoja imtis pagrįstų priemonių veiklai atkurti.
4. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių ar Pardavėjo atsakomybės, kurios negalima apriboti susitarimu.

15. Taisyklių keitimas

1. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, internetinės parduotuvės funkcijų, pristatymo, mokėjimo ar kitų procesų pasikeitimus.
2. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus internetinėje parduotuvėje, jeigu nenurodyta vėlesnė įsigaliojimo data.
3. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

16. Prašymų ir skundų nagrinėjimas

1. Pirkėjas prašymus, pretenzijas ir skundus Pardavėjui gali pateikti el. paštu info@peaklab.lt arba kitais kontaktų puslapyje nurodytais būdais.
2. Kreipimesi turi būti nurodytos ginčo aplinkybės, konkretus Pirkėjo reikalavimas ir, kai taikoma, pridėti užsakymą bei problemą patvirtinantys dokumentai.
3. Pardavėjas Pirkėjo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia atsakymą teisės aktų nustatytais terminais.
4. Šalys pirmiausia siekia ginčą išspręsti derybomis.
5. Jeigu Vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba Pardavėjas per teisės aktuose nustatytą terminą neatsako, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
   • adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius;
   • el. paštas: tarnyba@vvtat.lt;
   • telefonas: +370 5 262 6760;
   • interneto svetainė: vvtat.lrv.lt .
6. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.

17. Baigiamosios nuostatos

1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo atsirandantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba netaikytina, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
3. Šios Taisyklės neriboja Pirkėjui pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas suteikiamų teisių.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir išsiųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Gavėjas: „Peaklab“, MB
El. paštas: info@peaklab.lt

Pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

____________________________________________________________

Užsakymo numeris: ___________________________
Užsakymo data: ______________________________
Prekės gavimo data: _________________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ________________
Vartotojo adresas: __________________________
Telefono numeris arba el. paštas: ___________

Data: ______________________________________
Parašas: ___________________________________ (reikalingas tik popierinėje formoje)